Versand - Rückgabe
Für Beträge unter 5000 Euro: Sichere Lieferung durch DHL
Für Beträge über 5000 Euro - sichere Lieferung durch Malca Amit
Nach Eingang der Bestellung und der Zahlung senden wir Ihnen die Stücke sofort zu, wenn sie auf Lager sind. Andernfalls dauert es 4-6 Wochen, bis das gewünschte Schmuckstück hergestellt ist.
Bedingungen bei Beförderungen
Rabatte gelten nur für Lagerteile, nicht für Bestellungen. Der sichere Versand nach ganz Europa ist kostenlos. Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach einer strengen Qualitätskontrolle erfolgen. Mère & Fille behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn der Zustand des Schmuckstücks nicht dem Zustand beim Versand entspricht und es in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden muss. Mère & Fille übernimmt die Kosten für die Anpassung von maximal einer Größe (mehr oder weniger) bei Ringen und 1 cm bei Halsketten und Armbändern. Bei Bestellungen per Telefon oder E-Mail gilt nur der Zahlungsnachweis als Kaufvertrag.
VERZÖGERUNGEN
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie ein Teil zu einem bestimmten Termin benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu beantworten.
Für die auf dieser Website vorgestellten Teile:
Es dauert mindestens 10 Arbeitstage, je nach Verfügbarkeit der Steine und dem Beruf der Werkstatt, zuzüglich der Lieferzeit.
Im Falle einer Verlängerung der Fertigungszeit werden wir Sie per E-Mail informieren.
Für Unikate: Die
Erfahrung lehrt uns, dass es 4 bis 6 Wochen vom ersten Kontakt bis zur Lieferung Ihres Schmuckstücks dauert, je nachdem, wie viel Zeit wir für unsere Interviews, das Design und die Auswahl der Steine aufgewendet haben.
ABMESSUNGEN
Alle Maße werden nach europäischen Größen angezeigt. Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass die angegebenen Maße korrekt sind. Mère & Fille Wir können nicht für falsch bestellte Maße verantwortlich gemacht werden.
Stornierungen und Rückgaben
Für Teile auf Lager: Wir bemühen uns ständig, unseren Kunden, die online einkaufen, den bestmöglichen Service zu bieten. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel (Ihre Artikel) jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung zur Rückerstattung an uns zurücksenden. Ihr(e) Kauf(e) muss (müssen) in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden. Nach ihrer Rückkehr zu uns werden alle Schmuckstücke von unserem Qualitätssicherungsteam inspiziert, bevor Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Achten Sie darauf, dass Sie die Schmuckstücke sorgfältig anprobieren. Wenn Sie sich für die Rückgabe eines Artikels entscheiden, vergewissern Sie sich bitte, dass er in einwandfreiem Zustand ist. Artikel, die in einem unverkäuflichen Zustand zurückgegeben werden, werden nicht erstattet und an Sie zurückgeschickt.
Wir stellen Ihnen einen DHL-Rücksendeschein für Werte unter 5000 Euro zur Verfügung. Bitte nehmen Sie bei höheren Werten Kontakt mit uns auf.
Für auf Bestellung gefertigte Stücke werden keine Rückerstattungen oder Rücksendungen akzeptiert, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder weist einen Herstellungsfehler auf (z. B. falsches Maßnehmen oder falsche Goldfarbe).
In letzterem Fall werden die Versandkosten nicht erstattet.
LIEFERUNG
WELTWEITER KOSTENLOSER VERSAND
Für Beträge unter 5000 Euro: Empfohlene Lieferung per DHL
In Belgien und Europa versenden wir unsere Pakete mit DHL Express:
- Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden nach Abholung durch DHL
- Online-Verfolgung Ihres Pakets nach der Vorbereitung
- Sichere Lieferung mit Unterschrift
- Zweite Zustellung bei Abwesenheit
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Sobald Ihr Artikel versendet wird, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Im Falle eines transportbedingten Problems ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns innerhalb von drei Kalendertagen nach Erhalt davon in Kenntnis setzen.
Bei internationalen Sendungen ist der Kunde für alle Steuern und Zölle verantwortlich.
Wenn Sie Fragen zur Lieferung, zum Kundenservice oder andere Anliegen haben, sehen Sie sich unsere Seite"Häufig gestellte Fragen" an oder wenden Sie sich bitte an. [email protected]
