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Foire Aux Questions

  1. Quels délais faut-il prévoir pour la livraison?
    En temps normal, il faut compter approximativement 5 jours ouvrables si votre bijou est de stock. Et 3 à 4 semaines si le bijou n'est pas de stock. 
    Voyez aussi notre page "Livraison"
  2. Où puis-je voir les bijoux trouvés en ligne ?
    En nos bureaux près de Bruxelles, Belgique
  3. Quels diamants sont utilisés chez Mère & Fille?
    La couleur et pureté standard est G VS.
  4. Qu'incluent les prix présentés sur www.mereetfille.be ?
    Le bijou et la TVA (21%). L'envoi est GRATUIT en Europe, payant hors Europe.
  5. Quelle métrique de bague choisir ?
    Pour les bagues, transmettez-nous la taille de votre doigt. L'idéal est de demander cela à un bijoutier près de chez vous. Vous pouvez aussi nous transmettre le diamètre intérieur (en mm) d'une bague existante, mais ce sera toujours approximatif. Ne nous envoyez pas de photo ou dessin, la reproduction ne reflète jamais exactement la bonne dimension. Exemple de métrique: 53 et demi.
  6. Que faire si la taille commandée n’est pas la bonne?
    Veuillez nous contacter. Attention, selon le modèle, la taille de certaine bagues ne peut plus être modifiée.
  7. Comment entretenir et protéger mes bijoux ?
    Pour un entretien régulier, utilisez une brosse à dent douce, du détergent de vaisselle et de l'eau tiède.
    Mère & Fille utilise des techniques professionnelles pour un nettoyage en profondeur, tenant compte du type de pierre monté dans votre bijou.
  8. Quels aspects dois-je considérer en choisissant entre une bague 18 kt en or jaune ou blanc et une bague en platine ?
    En bijouterie, le karat (abrégé "Kt" en français) est une mesure de pureté de métaux précieux tels que l'or. Cela se mesure en millièmes. De l'or 18 karats en joaillerie est représenté par un poinçon "750" qui représente les 750 parties sur mille d'or pur dans l'alliage.
    L'or jaune ou rose 18 kt représente l'alliage idéal pour augmenter la rigidité de l'or qui est un métal très tendre. Le mélange préserve les qualités inoxydables et non allergène.
    L'or blanc 18 kt est composé de 75% d'or jaune et 25% d'argent, de cuivre et de palladium. L'or blanc, en réalité plutôt gris, est recouvert d'une fine couche de métal, le rhodium, pour lui donner sa couleur blanche. Cette couche s'altère avec le temps et doit être renouvelée chez un bijoutier avec un rhodiage.
    L'or 14 kt est peu utilisé en joaillerie car moins pur et d'aspect plus sale. Il est par contre meilleur marché ce qui explique sont utilisation en petite bijouterie.
    Le platine est nettement plus résistant mais plus difficile à travailler. Sa solidité et sa force en font un métal de choix pour le sertissage du diamant. Sa luminosité blanche et intense est naturelle, et ne se ternit pas avec le temps.
  9. Est-ce que Mère & Fille offre aussi un catalogue ?
    Oui. Envoyez-nous votre adresse postale par le formulaire de contact et nous serions ravies de vous faire parvenir notre dernier catalogue. Toutes nos créations sont également présentées sur ce site. Contactez-nous pour toute nouvelle création ou déclinaison d'une des créations qui vous plaisent.
  10. Quel est le standard de qualité des bijoux Mère & Fille?
    Le standard est "joaillerie". Les pierres sont garanties naturelles et l'or est du 18Kt poinçonné. Les bijoux sont faits un par un, à la main. Les petits diamants sont de couleur G et pureté VS. 
  11. Garantissez-vous la qualité de vos bijoux ?
    Chaque bijou est examiné à la loupe avant envoi.
    Un certificat d'authenticité y est également joint pour votre assurance. 
    Étant donné qu'il s'agit d'une fabrication manuelle et de pierres naturelles, vous comprendrez aisément qu'aucune garantie ne peut être offerte quant à l'exactitude de l'objet acheté par rapport à l'exemple présenté sur ce site.
    Chaque pièce est unique. C'est ce qui fait son charme et sa beauté.
  12. Puis-je vous demander de créer un bijou sur mesure?
    Bien sûr. Nous vous invitons à lire la page "pièces uniques"
  13. Pouvez-vous graver un message dans ma bague ?
    Bien sûr. Transmettez-nous votre texte. Le prix de la gravure n'est pas compris dans le prix affiché.
  14. Comment les produits sont-ils emballés ?
    Les bijoux sont emballés dans un écrin adapté au type de bijou. Celui-ci est ensuite enveloppé dans du papier-bulles. 

    Vous avez d'autres questions? N'hésitez pas à nous les poser via info@mereetfille.be