Politique de confidentialité
Mère&Fille attache une importance tout particulière à la protection, à l’intégrité et à la confidentialité de vos données à caractère personnel.
1. Identité et coordonnées du responsable de traitement
La présente politique détaille la façon dont la société Mère&Fille propriété de GHLM sprl dont le siège est Elisabethlaan 24 à 3080 Tervuren Belgique, (ci-après, « Mère&Fille »), ayant la qualité de responsable de traitement au sens de la règlementation applicable en matière de données à caractère personnel, traite des données à caractère personnel vous concernant (ci-après, vos « Données »).
Les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (le règlement général sur la protection des données ou « RGPD ») ainsi que les dispositions d’adaptations prévues par la loi n° 78-18 du 6 janvier 1978 relative à l‘informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 et l’ordonnance n° 2018-1125 du 12 décembre 2018 (ci-après, la « Loi Informatique et Libertés ») s’appliquent aux traitements de vos Données par Mère&Fille. Les termes utilisés pour les besoins de la présente politique ont le sens qui leur est donné par le RGPD.
2. Identité et coordonnées du délégué à la protection des données (DPO)
Mère&Fille dispose d’un délégué à la protection des données, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour toute question relative à la collecte et/ou au traitement de vos Données par Mère&Fille, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de Mère&Fille aux adresses suivantes.
Par courrier postal :
Mère&Fille // GHLM sprl
A l’attention du Délégué à la protection des données
Elisabethlaan 24
3080 Tervuren Belgique
Par email : info[at]mereetfille.be
3. Conditions de la collecte de Données
Le site Internet https://www.mereetfille.be/ (ci-après, le « Site ») est opéré par Mère&Fille et permettent à Mère&Fille de collecter vos Données.
Le service client de Mère&Fille est enfin amené à collecter et à traiter vos Données lorsque vous le contacter pour lui adresser tout type de demande.
4. Données traitées, fondements et finalités du traitement
Les Données vous concernant et qui sont collectées via le Site et lors de vos échanges avec notre service client sont principalement, selon les services fournis par Mère&Fille (ainsi que selon vos choix et le paramétrage de votre terminal relativement aux cookies et autres traceurs), vos :
a. Identité :
– Nationalité ;
– Civilité ;
– Noms et prénoms ;
– Date de naissance.
b. Coordonnées :
– Adresse e-mail ;
– Adresse postale ;
– Numéros de téléphone portable et fixe ;
– Identifiants de réseaux sociaux ;
– Coordonnées bancaires dans le cadre de la vente de produits Mère&Fille dans les boutiques Mère&Fille ou lors d’une vente à distance.
c. Données techniques :
– Données de connexion ;
– Cookies et traceurs ;
– Adresse IP ;
– Données de géolocalisation (pour afficher la page Internet dans votre langue).
d. Et de manière plus générale, toutes les informations que vous confiez à nos conseillers ou à notre service client et qui nous permettent de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles au showroom ou sur notre site Internet :
– Vos préférences sur nos collections ou sur les moyens à notre disposition pour vous contacter ;
– Les informations liées au cérémonial de vente (ex : taille de bague, ou date de mariage) ;
– L’historique des contacts ;
– Vos activités sur le sits Internet.
Dans le cas particulier où souhaiteriez communiquer avec les personnels de Mère&Fille par le biais de messageries instantanées, Mère&Fille ne saurait garantir la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles ni de toute autre information échangée par l’intermédiaire de telles messageries. Les sociétés proposant ce type de messageries sont elles-mêmes responsables de traitements et obéissent à leurs propres politiques de protection des données et de confidentialité. Dans ce contexte spécifique, le traitement de vos Données reste en dehors du contrôle de Mère&Fille : notre Maison décline donc toute responsabilité dans le cadre de cet usage.
Ces Données sont collectées :
– soit sur la base de votre consentement ;
– soit sont nécessaires à l’exécution de vos commandes, sur le fondement d’un contrat ;
– soit pour les besoins de la poursuite d’un intérêt légitime de Mère&Fille (comme par exemple pour lutter contre la fraude et la contrefaçon).
Ainsi, vos Données sont collectées notamment aux fins :
– de répondre à vos questions adressées via le formulaire « Contactez-nous » disponible sur notre Site
– de vous permettre de créer un espace personnel « Mon compte » sur notre Site
– de vous permettre de créer et conserver votre « Sélection » de produits sur notre Site
– de vous adresser des informations sur nos offres, produits, actualités et évènements (newsletters, invitations aux événements organisés par Mère&Fille et autres publications d’actualités), sous réserve de votre consentement ;
– de gérer vos éventuelles commandes dans les boutiques Mère&Fille, la facturation et le paiement, ainsi que les garanties applicables aux produits Mère&Fille ;
– de gérer, optimiser et personnaliser la relation client (notamment dans le cadre de la gestion des réclamations et du service après-vente de Mère&Fille) ;
– de sauvegarder vos coordonnées et préférences d’utilisation de notre Site pour optimiser votre navigation ;
– d’organiser votre participation aux événements de Mère&Fille ;
– d’être partagées auprès de ses partenaires commerciaux locaux, notamment les sociétés exploitant les grands magasins dans lesquels se trouvent certains points de vente de Mère&Fille, afin par exemple de soutenir leurs propres programmes de gestion de la relation client, sous réserve de votre consentement ;
– de réaliser des statistiques, segmentations et analyses marketing à la suite de vos passages dans les boutiques Mère&Fille ou de vos visites sur le Site de Mère&Fille ;
– de gérer des dispositifs de reciblage publicitaire (ou retargeting) et ainsi vous suggérer de la publicité ciblée.
Les Données indispensables à Mère&Fille pour remplir les finalités décrites ci-dessus sont signalées par un astérisque :
– dans les différentes pages de notre Site ;
Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, Mère&Fille ne pourra pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés.
Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.
5. Cookies
La navigation sur le Site de Mère&Fille donne lieu au dépôt de cookies, si vous y consentez. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans un espace dédié du disque dur de sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, …) à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation.
Les cookies regroupent un certain nombre de Données sur votre navigation (par exemple la date, l’heure et le nombre de visites, la source d’arrivée, les préférences). Lorsque vous vous connectez sur notre Site, et sous réserve de vos choix, Mère&Fille peut être amenée à installer des cookies sur votre terminal.
Le dépôt de certains cookies sur votre terminal suppose le recueil préalable de votre consentement. Ainsi, dès votre arrivée sur notre Site, un bandeau d’information vous indique que nous utilisons cette technologie et qu’en cliquant sur « Accepter les cookies », vous consentez au dépôt desdits cookies sur votre terminal.
Mère&Fille utilise des cookies afin :
– De personnaliser votre navigation sur notre Site et donc de vous proposer un meilleur service : le dépôt de cookies permet à Mère&Fille de mémoriser vos choix de navigation, de vous reconnaître en cas de nouvelle visite et d’enclencher ainsi l’application de vos paramètres de préférence et/ou personnalisés (par exemple la langue choisie, le type de navigateur utilisé), de mémoriser les informations d’un formulaire que vous avez rempli lors de votre inscription ou précédente visite, ou encore d’accéder à votre compte utilisateur.
– D’analyser l’activité de son Site, notamment en établissant des statistiques de visites : le dépôt de cookies nous permet d’obtenir des informations sur l’affluence et le trafic de notre Site et ainsi de mesurer leurs performances.
– De réaliser des opérations de ciblage publicitaire : le dépôt de cookies permet à Mère&Fille de vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêts.
– De mettre à votre disposition des boutons de partage via les réseaux sociaux : si vous cliquez sur l’un d’entre eux, d’autres cookies pourront être déposés par son site web sur votre terminal. Ces cookies sont régis par la politique de protection des données personnelles propre à chaque réseau social. Mère&Fille n’a donc aucun contrôle sur leur dépôt.
Les cookies sont conservés durant treize (13) mois maximum. Ce délai n’est pas prorogé par vos nouvelles visites.
Liste des cookies
Un cookie est un petit fichier de données (fichier texte) qu'un site Web, lorsqu'il est consulté par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou informations de connexion. Nous configurons ces cookies appelés cookies internes. Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies d'un domaine différent de celui du site Web que vous consultez, pour nos efforts de publicité et de marketing. Plus concrètement, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi selon les finalités suivantes :
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle.
Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site Web. Ils peuvent être activés par nos équipes, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages de notre site Web. Si vous n'acceptez pas ces cookies, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.
Cookies « réseaux sociaux »
Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n'autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.
Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.
Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n'acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informé de votre visite sur notre site.
Paramétrer les cookies
6. Paramétrage des cookies
Vous avez également la possibilité de gérer le dépôt de cookies à l’aide du paramétrage de votre navigateur. Ce paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.
La suppression de cookies fonctionnels, qui sont nécessaires à la fourniture de contenus ou services par Mère&Fille, ne vous permettra plus d’accéder à certains contenus ou services qui nécessitent de vous identifier et notamment de détecter le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage.
Mère&Fille décline toute responsabilité relativement aux conséquences liées au fonctionnement dégradé des services de son Site résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires au fonctionnement desdits services, et dont vous auriez refusé le dépôt ou requis la suppression.
Vous pouvez néanmoins à tout moment choisir d’exprimer et de modifier vos souhaits et les paramétrages de votre navigateur relatifs à utilisation de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
– Choix offerts par votre logiciel de navigation : vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré sur votre terminal.
– Comment mettre en œuvre vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? La gestion des cookies diffère selon la configuration de chaque navigateur. Pour plus de détails, cliquez sur les liens ci-dessous.
– Pour Internet Explorer™ :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
– Pour Safari™ :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14
– Pour Google Chrome™ :
https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
– Pour Firefox™ :
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
– Pour Opera™ :
https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
– Exprimer les choix en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles : s’agissant des cookies publicitaires, vous pouvez aussi consulter le site YourOnlineChoicesproposé par des professionnels de la publicité en ligne regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’IAB France.
Vous y trouverez la liste des entreprises qui vous offrent la possibilité de paramétrer les cookies qu’elles utilisent pour adapter les publicités susceptibles d’être affichées sur votre terminal en fonction des informations relatives à votre navigation :
https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Ce paramétrage n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez mais il bloquera les technologies permettant d’adapter des publicités à vos centres d’intérêts.
Pour plus d’information sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :
https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs
7. Destinataires des Données
Vos Données sont traitées par Mère&Fille, ses filiales et/ou sociétés affiliées, et leurs partenaires commerciaux locaux.
Dans le cadre de la fourniture de ses services, Mère&Fille pourra transmettre ou donner accès à vos Données pour des raisons techniques, logistiques ou commerciales, aux catégories de destinataires de Données suivantes :
– le prestataire d’hébergement de notre Site ;
– le prestataire de développement et de maintenance de notre Site ;
– les prestataires en charge de l’envoi d’actualités (newsletter, invitations et autres publications) ;
– les fournisseurs des solutions d’analyses statistiques de cookies et traceurs ;
– les prestataires responsables de la réalisation de statistiques, analyses marketing pour la compréhension du comportement des clients en vue de l’amélioration de l’expérience client ainsi que l’éventuel ciblage pour les campagnes de communication et de segmentations.
Enfin, Mère&Fille pourra également être amenée à communiquer à des tiers vos Données lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition règlementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.
En dehors de ces cas, vos Données ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers, sous réserve de toute restructuration de Mère&Fille, y compris cession totale ou partielle d’actifs, fusion, absorption, acquisition, scission et plus généralement toute opération de réorganisation.
8. Transferts de Données vers des Etats tiers
Mère&Fille ayant potentiellement recours à des sous-traitants situés à l’étranger, les destinataires de vos Données peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen (ci-après, l’« EEE »).
Tout transfert de Données en dehors de l’EEE, notamment vers un Etat pour lequel il n’existe pas de décision d’adéquation émanant de la Commission européenne, est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
9. Sécurité et confidentialité des Données
Mère&Fille met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux règles de l’art, notamment en ce qui concerne la sécurité de son système d’information.
Mère&Fille s’efforce de mettre en place toutes mesures utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données et empêcher qu’elles soient altérées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Mère&Fille s’assure à cet égard que ses sous-traitants présentent les mêmes garanties de sécurité, techniques et organisationnelles.
10. Vos droits
Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos Données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, du droit de demander l’effacement de vos Données, de vous opposer à leur traitement ou de demander la portabilité de vos Données, de demander la limitation du traitement et de définir des directives sur le sort de vos Données après votre mort, dans la mesure où cela est applicable, sous réserve des motifs légitimes impérieux dont pourrait justifier Mère&Fille pour conserver vos Données.
Vous disposez également du droit de vous opposer :
– pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de Mère&Fille ;
– aux traitements à des fins de prospection commerciale. A ce titre, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, produits, actualités et évènements en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque e-mail que nous vous adressons.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant notre Délégué à la protection données, aux adresses figurant à l’article 2.
11. Durée de conservation de vos Données
Mère&Fille traite vos Données pendant une durée déterminée en fonction des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les Données vous concernant qui sont collectées et traitées pour les besoins du service client de Mère&Fille ne seront conservées que pour la durée du traitement de votre demande.
Si vous décidez de créer un compte client, vos Données d’identification seront conservées tant que votre compte est actif et que vous ne le fermerez pas. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment. Votre demande sera prise en compte dans les meilleurs délais ou, en cas de commande en cours, dès son exécution complète. En cas d’inactivité de votre compte pendant une période de cinq (5) ans, Mère&Fille vous recontactera pour savoir si vous souhaitez maintenir ou non votre compte. A défaut, votre compte sera fermé et vos Données seront détruites.
Les Données relatives à vos achats de produits seront en principe conservées par Mère&Fille à des fins de gestion de la relation client pour une durée de dix (10) ans après votre dernier contact avec Mère&Fille.
Les Données utilisées à des fins d’envoi de communications commerciales relatives aux offres, produits, actualités et évènements de Mère&Fille seront conservées pendant un délai de cinq (5) ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec Mère&Fille.
Avant l’expiration de ce délai, Mère&Fille pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des communications relatives à nos offres, produits, actualités et évènements. Au terme de ce délai, Mère&Fille supprimera vos Données.
Vos Données seront en outre détruites dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de votre demande de désinscription.
Enfin, les logs de connexion collectés sous réserve de votre accord, dans le cadre de l’utilisation de cookies et autres traceurs mis en place sur notre Site, seront conservés conformément à la règlementation applicable pour une durée n’excédant pas treize (13) mois.
En tout état de cause, Mère&Fille traite vos Données pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
12. Droit d’introduire une réclamation
Vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont Mère&Fille collecte et traite vos Données.
13. Modification de la politique de protection des données personnelles
En cas de modification de la présente politique, Mère&Fille vous informer de la mise à jour de sa politque de protecton des données personnelles, soit en faisant apparaître une mention sur son Site, soit par email, par exemple dans le cadre de l’envoi de ses newsletters.
Date de la dernière mise à jour : 17 octobre 2021
1. Identité et coordonnées du responsable de traitement
La présente politique détaille la façon dont la société Mère&Fille propriété de GHLM sprl dont le siège est Elisabethlaan 24 à 3080 Tervuren Belgique, (ci-après, « Mère&Fille »), ayant la qualité de responsable de traitement au sens de la règlementation applicable en matière de données à caractère personnel, traite des données à caractère personnel vous concernant (ci-après, vos « Données »).
Les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (le règlement général sur la protection des données ou « RGPD ») ainsi que les dispositions d’adaptations prévues par la loi n° 78-18 du 6 janvier 1978 relative à l‘informatique, aux fichiers et aux libertés dans sa version modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 et l’ordonnance n° 2018-1125 du 12 décembre 2018 (ci-après, la « Loi Informatique et Libertés ») s’appliquent aux traitements de vos Données par Mère&Fille. Les termes utilisés pour les besoins de la présente politique ont le sens qui leur est donné par le RGPD.
2. Identité et coordonnées du délégué à la protection des données (DPO)
Mère&Fille dispose d’un délégué à la protection des données, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour toute question relative à la collecte et/ou au traitement de vos Données par Mère&Fille, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de Mère&Fille aux adresses suivantes.
Par courrier postal :
Mère&Fille // GHLM sprl
A l’attention du Délégué à la protection des données
Elisabethlaan 24
3080 Tervuren Belgique
Par email : info[at]mereetfille.be
3. Conditions de la collecte de Données
Le site Internet https://www.mereetfille.be/ (ci-après, le « Site ») est opéré par Mère&Fille et permettent à Mère&Fille de collecter vos Données.
Le service client de Mère&Fille est enfin amené à collecter et à traiter vos Données lorsque vous le contacter pour lui adresser tout type de demande.
4. Données traitées, fondements et finalités du traitement
Les Données vous concernant et qui sont collectées via le Site et lors de vos échanges avec notre service client sont principalement, selon les services fournis par Mère&Fille (ainsi que selon vos choix et le paramétrage de votre terminal relativement aux cookies et autres traceurs), vos :
a. Identité :
– Nationalité ;
– Civilité ;
– Noms et prénoms ;
– Date de naissance.
b. Coordonnées :
– Adresse e-mail ;
– Adresse postale ;
– Numéros de téléphone portable et fixe ;
– Identifiants de réseaux sociaux ;
– Coordonnées bancaires dans le cadre de la vente de produits Mère&Fille dans les boutiques Mère&Fille ou lors d’une vente à distance.
c. Données techniques :
– Données de connexion ;
– Cookies et traceurs ;
– Adresse IP ;
– Données de géolocalisation (pour afficher la page Internet dans votre langue).
d. Et de manière plus générale, toutes les informations que vous confiez à nos conseillers ou à notre service client et qui nous permettent de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles au showroom ou sur notre site Internet :
– Vos préférences sur nos collections ou sur les moyens à notre disposition pour vous contacter ;
– Les informations liées au cérémonial de vente (ex : taille de bague, ou date de mariage) ;
– L’historique des contacts ;
– Vos activités sur le sits Internet.
Dans le cas particulier où souhaiteriez communiquer avec les personnels de Mère&Fille par le biais de messageries instantanées, Mère&Fille ne saurait garantir la confidentialité et la sécurité de vos Données personnelles ni de toute autre information échangée par l’intermédiaire de telles messageries. Les sociétés proposant ce type de messageries sont elles-mêmes responsables de traitements et obéissent à leurs propres politiques de protection des données et de confidentialité. Dans ce contexte spécifique, le traitement de vos Données reste en dehors du contrôle de Mère&Fille : notre Maison décline donc toute responsabilité dans le cadre de cet usage.
Ces Données sont collectées :
– soit sur la base de votre consentement ;
– soit sont nécessaires à l’exécution de vos commandes, sur le fondement d’un contrat ;
– soit pour les besoins de la poursuite d’un intérêt légitime de Mère&Fille (comme par exemple pour lutter contre la fraude et la contrefaçon).
Ainsi, vos Données sont collectées notamment aux fins :
– de répondre à vos questions adressées via le formulaire « Contactez-nous » disponible sur notre Site
– de vous permettre de créer un espace personnel « Mon compte » sur notre Site
– de vous permettre de créer et conserver votre « Sélection » de produits sur notre Site
– de vous adresser des informations sur nos offres, produits, actualités et évènements (newsletters, invitations aux événements organisés par Mère&Fille et autres publications d’actualités), sous réserve de votre consentement ;
– de gérer vos éventuelles commandes dans les boutiques Mère&Fille, la facturation et le paiement, ainsi que les garanties applicables aux produits Mère&Fille ;
– de gérer, optimiser et personnaliser la relation client (notamment dans le cadre de la gestion des réclamations et du service après-vente de Mère&Fille) ;
– de sauvegarder vos coordonnées et préférences d’utilisation de notre Site pour optimiser votre navigation ;
– d’organiser votre participation aux événements de Mère&Fille ;
– d’être partagées auprès de ses partenaires commerciaux locaux, notamment les sociétés exploitant les grands magasins dans lesquels se trouvent certains points de vente de Mère&Fille, afin par exemple de soutenir leurs propres programmes de gestion de la relation client, sous réserve de votre consentement ;
– de réaliser des statistiques, segmentations et analyses marketing à la suite de vos passages dans les boutiques Mère&Fille ou de vos visites sur le Site de Mère&Fille ;
– de gérer des dispositifs de reciblage publicitaire (ou retargeting) et ainsi vous suggérer de la publicité ciblée.
Les Données indispensables à Mère&Fille pour remplir les finalités décrites ci-dessus sont signalées par un astérisque :
– dans les différentes pages de notre Site ;
Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, Mère&Fille ne pourra pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés.
Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.
5. Cookies
La navigation sur le Site de Mère&Fille donne lieu au dépôt de cookies, si vous y consentez. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans un espace dédié du disque dur de sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, …) à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation.
Les cookies regroupent un certain nombre de Données sur votre navigation (par exemple la date, l’heure et le nombre de visites, la source d’arrivée, les préférences). Lorsque vous vous connectez sur notre Site, et sous réserve de vos choix, Mère&Fille peut être amenée à installer des cookies sur votre terminal.
Le dépôt de certains cookies sur votre terminal suppose le recueil préalable de votre consentement. Ainsi, dès votre arrivée sur notre Site, un bandeau d’information vous indique que nous utilisons cette technologie et qu’en cliquant sur « Accepter les cookies », vous consentez au dépôt desdits cookies sur votre terminal.
Mère&Fille utilise des cookies afin :
– De personnaliser votre navigation sur notre Site et donc de vous proposer un meilleur service : le dépôt de cookies permet à Mère&Fille de mémoriser vos choix de navigation, de vous reconnaître en cas de nouvelle visite et d’enclencher ainsi l’application de vos paramètres de préférence et/ou personnalisés (par exemple la langue choisie, le type de navigateur utilisé), de mémoriser les informations d’un formulaire que vous avez rempli lors de votre inscription ou précédente visite, ou encore d’accéder à votre compte utilisateur.
– D’analyser l’activité de son Site, notamment en établissant des statistiques de visites : le dépôt de cookies nous permet d’obtenir des informations sur l’affluence et le trafic de notre Site et ainsi de mesurer leurs performances.
– De réaliser des opérations de ciblage publicitaire : le dépôt de cookies permet à Mère&Fille de vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêts.
– De mettre à votre disposition des boutons de partage via les réseaux sociaux : si vous cliquez sur l’un d’entre eux, d’autres cookies pourront être déposés par son site web sur votre terminal. Ces cookies sont régis par la politique de protection des données personnelles propre à chaque réseau social. Mère&Fille n’a donc aucun contrôle sur leur dépôt.
Les cookies sont conservés durant treize (13) mois maximum. Ce délai n’est pas prorogé par vos nouvelles visites.
Liste des cookies
Un cookie est un petit fichier de données (fichier texte) qu'un site Web, lorsqu'il est consulté par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou informations de connexion. Nous configurons ces cookies appelés cookies internes. Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies d'un domaine différent de celui du site Web que vous consultez, pour nos efforts de publicité et de marketing. Plus concrètement, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi selon les finalités suivantes :
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle.
Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site Web. Ils peuvent être activés par nos équipes, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages de notre site Web. Si vous n'acceptez pas ces cookies, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.
Cookies « réseaux sociaux »
Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n'autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.
Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.
Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n'acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informé de votre visite sur notre site.
Paramétrer les cookies
6. Paramétrage des cookies
Vous avez également la possibilité de gérer le dépôt de cookies à l’aide du paramétrage de votre navigateur. Ce paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.
La suppression de cookies fonctionnels, qui sont nécessaires à la fourniture de contenus ou services par Mère&Fille, ne vous permettra plus d’accéder à certains contenus ou services qui nécessitent de vous identifier et notamment de détecter le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage.
Mère&Fille décline toute responsabilité relativement aux conséquences liées au fonctionnement dégradé des services de son Site résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires au fonctionnement desdits services, et dont vous auriez refusé le dépôt ou requis la suppression.
Vous pouvez néanmoins à tout moment choisir d’exprimer et de modifier vos souhaits et les paramétrages de votre navigateur relatifs à utilisation de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
– Choix offerts par votre logiciel de navigation : vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré sur votre terminal.
– Comment mettre en œuvre vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? La gestion des cookies diffère selon la configuration de chaque navigateur. Pour plus de détails, cliquez sur les liens ci-dessous.
– Pour Internet Explorer™ :
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
– Pour Safari™ :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14
– Pour Google Chrome™ :
https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
– Pour Firefox™ :
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
– Pour Opera™ :
https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
– Exprimer les choix en ligne auprès de plateformes interprofessionnelles : s’agissant des cookies publicitaires, vous pouvez aussi consulter le site YourOnlineChoicesproposé par des professionnels de la publicité en ligne regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’IAB France.
Vous y trouverez la liste des entreprises qui vous offrent la possibilité de paramétrer les cookies qu’elles utilisent pour adapter les publicités susceptibles d’être affichées sur votre terminal en fonction des informations relatives à votre navigation :
https://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/
Ce paramétrage n’empêchera pas l’affichage de publicités sur les sites Internet que vous visitez mais il bloquera les technologies permettant d’adapter des publicités à vos centres d’intérêts.
Pour plus d’information sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :
https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs
7. Destinataires des Données
Vos Données sont traitées par Mère&Fille, ses filiales et/ou sociétés affiliées, et leurs partenaires commerciaux locaux.
Dans le cadre de la fourniture de ses services, Mère&Fille pourra transmettre ou donner accès à vos Données pour des raisons techniques, logistiques ou commerciales, aux catégories de destinataires de Données suivantes :
– le prestataire d’hébergement de notre Site ;
– le prestataire de développement et de maintenance de notre Site ;
– les prestataires en charge de l’envoi d’actualités (newsletter, invitations et autres publications) ;
– les fournisseurs des solutions d’analyses statistiques de cookies et traceurs ;
– les prestataires responsables de la réalisation de statistiques, analyses marketing pour la compréhension du comportement des clients en vue de l’amélioration de l’expérience client ainsi que l’éventuel ciblage pour les campagnes de communication et de segmentations.
Enfin, Mère&Fille pourra également être amenée à communiquer à des tiers vos Données lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition règlementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.
En dehors de ces cas, vos Données ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers, sous réserve de toute restructuration de Mère&Fille, y compris cession totale ou partielle d’actifs, fusion, absorption, acquisition, scission et plus généralement toute opération de réorganisation.
8. Transferts de Données vers des Etats tiers
Mère&Fille ayant potentiellement recours à des sous-traitants situés à l’étranger, les destinataires de vos Données peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen (ci-après, l’« EEE »).
Tout transfert de Données en dehors de l’EEE, notamment vers un Etat pour lequel il n’existe pas de décision d’adéquation émanant de la Commission européenne, est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
9. Sécurité et confidentialité des Données
Mère&Fille met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux règles de l’art, notamment en ce qui concerne la sécurité de son système d’information.
Mère&Fille s’efforce de mettre en place toutes mesures utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données et empêcher qu’elles soient altérées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès. Mère&Fille s’assure à cet égard que ses sous-traitants présentent les mêmes garanties de sécurité, techniques et organisationnelles.
10. Vos droits
Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos Données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, du droit de demander l’effacement de vos Données, de vous opposer à leur traitement ou de demander la portabilité de vos Données, de demander la limitation du traitement et de définir des directives sur le sort de vos Données après votre mort, dans la mesure où cela est applicable, sous réserve des motifs légitimes impérieux dont pourrait justifier Mère&Fille pour conserver vos Données.
Vous disposez également du droit de vous opposer :
– pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de Mère&Fille ;
– aux traitements à des fins de prospection commerciale. A ce titre, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, produits, actualités et évènements en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet dans chaque e-mail que nous vous adressons.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant notre Délégué à la protection données, aux adresses figurant à l’article 2.
11. Durée de conservation de vos Données
Mère&Fille traite vos Données pendant une durée déterminée en fonction des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les Données vous concernant qui sont collectées et traitées pour les besoins du service client de Mère&Fille ne seront conservées que pour la durée du traitement de votre demande.
Si vous décidez de créer un compte client, vos Données d’identification seront conservées tant que votre compte est actif et que vous ne le fermerez pas. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment. Votre demande sera prise en compte dans les meilleurs délais ou, en cas de commande en cours, dès son exécution complète. En cas d’inactivité de votre compte pendant une période de cinq (5) ans, Mère&Fille vous recontactera pour savoir si vous souhaitez maintenir ou non votre compte. A défaut, votre compte sera fermé et vos Données seront détruites.
Les Données relatives à vos achats de produits seront en principe conservées par Mère&Fille à des fins de gestion de la relation client pour une durée de dix (10) ans après votre dernier contact avec Mère&Fille.
Les Données utilisées à des fins d’envoi de communications commerciales relatives aux offres, produits, actualités et évènements de Mère&Fille seront conservées pendant un délai de cinq (5) ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec Mère&Fille.
Avant l’expiration de ce délai, Mère&Fille pourra reprendre contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des communications relatives à nos offres, produits, actualités et évènements. Au terme de ce délai, Mère&Fille supprimera vos Données.
Vos Données seront en outre détruites dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de votre demande de désinscription.
Enfin, les logs de connexion collectés sous réserve de votre accord, dans le cadre de l’utilisation de cookies et autres traceurs mis en place sur notre Site, seront conservés conformément à la règlementation applicable pour une durée n’excédant pas treize (13) mois.
En tout état de cause, Mère&Fille traite vos Données pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
12. Droit d’introduire une réclamation
Vous disposez également du droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, de toute réclamation se rapportant à la manière dont Mère&Fille collecte et traite vos Données.
13. Modification de la politique de protection des données personnelles
En cas de modification de la présente politique, Mère&Fille vous informer de la mise à jour de sa politque de protecton des données personnelles, soit en faisant apparaître une mention sur son Site, soit par email, par exemple dans le cadre de l’envoi de ses newsletters.
Date de la dernière mise à jour : 17 octobre 2021
